Envíos

En condiciones normales hacemos los envíos a todo Colombia a través de la empresa Envía, demoran entre 2 a 5 días hábiles después de la confirmación de pago. Te llegará un mail con el código de seguimiento una vez se haya realizado el despacho.

No nos hacemos responsables por problemas o demoras de la compañía de reparto, ni de datos incompletos al hacer la compra por internet, pero nos encargaremos de la comunicación con el cliente y la empresa de mensajería en caso de que suceda.

Si tienes un problema con tu envío nos puedes escribir al +57 313 223 3736 o al correo hola@monkeyhide.com

Envios Internacionales

Los envíos internacionales para todo el mundo los hacemos con la empresa de mensajería DHL; Estos se programan de 3 a 4 días habiles una vez se realice la compra, y los tiempos de entrega en el pais de destino puede variar por factores externos como la distancias o la aduana.

De manera excepcional y externa para los envios a Ecuador. Estos tienen un pago extra a la llegada del producto al país; La aduana Ecuatoriana hace un cobro de 10 a 20 dólares y el pago se hace directamente con esa entidad.

Servicio técnico 

Si pierdes una pieza, como un broche o un cordel, puedes adquirir esos repuestos escribiéndonos a hola@monkehide.com o solicitarlo en tiendas aliadas donde realizaste la compra.